Warunki rezerwacji i pobytu
Regulamin rezerwacji, Regulamin pobytu w Hotelu
Regulamin rezerwacji 1. Należności za noclegi oraz za inne usługi świadczone przez Hotel mogą być uregulowane gotówką, przelewem lub kartą kredytową zgodnie z cennikiem obowiązującym w Hotelu. Opłaty za zakwaterowanie i usługi dodatkowe dokonywane są w hrywnach. Dzieci do lat 6 bez dodatkowego miejsca do spania przebywają w Hotelu bezpłatnie. 2. W celu zagwarantowania rezerwacji pokoju w Hotelu należy wnieść przedpłatę w wysokości należności za jeden dzień pobytu, reszta opłaty za pobyt w całości pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku rezerwacji niezagwarantowanej, Hotel zastrzega sobie prawo do anulowania pokoju bez uprzedniego powiadomienia Gościa w przypadku otrzymania innych rezerwacji gwarantowanych w tych samych terminach. 3. Dokonując rezerwacji pokoju w Hotelu, na telefon komórkowy klienta (wskazany podczas rezerwacji) wysyłany jest SMS z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli klient nie otrzyma potwierdzenia SMS-em, musi poiformować Hotel, a potwierdzenie zostanie ponownie wysłane. Jeśli klient podał niepoprawne dane lub nie skontaktował się z Hotelem w dniu przyjazdu w celu potwierdzenia przyjazdu i nie ma zagwarantowanej rezerwacji (zapłaconej za pierwszą noc pobytu), wówczas taka rezerwacja zostanie anulowana. 4. W celu dokonania rezerwacji dla grup zorganizowanych (powyżej 10 osób) należy wysłać wiadomość e-mail na adres palmalviv@gmail.com. Brak możliwości dokonywania rezerwacji grupowych przez telefon. 5. Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana w momencie nie pojawienia się Państwa w Hotelu w trakcie trwania doby, Hotel nie zwraca przedpłaty za pierwszy dzień pobytu. 6. Anulacja zamówionej usługi w Hotelu: Gość ma prawo anulować rezerwację bez obciążenia karą do 3 dni przed datą przyjazdu, w przeciwnym razie zostanie pobrana kwota w wysokości należności za jeden dzień pobytu w Hotelu. 7. Opłata za pobyt w Hotelu jest pobierana w momencie zamedlowania. W przypadku dokonania rezerwacji pobytów trwających 3 dni i więcej, opłata pobierana jest nie póżniej, niż za 3 doby. Regulamin pobytu w Hotelu POSTANOWIENIA OGOLNE 1. Niniejszy regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących na Ukrainie przepisów prawa, uchwał Państwowego Komitetu Ukrainy ds. Mieszkalnictwa i Gospodarki Komunalnej, Państwowego Komitetu Ukrainy ds. Turystyki, Gabinetu Ministrów Ukrainy z uwzględnieniem wymagań Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli. 2. Hotel Palma we Lwowie gwarantuje poszanowania prywatności osób korzystających z usług obiektu. 3. Administracja Hotelu zastrzega sobie prawo do nałożenia kary za naruszenia zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego, palenia i naruszenia postanowień regulaminu hotelowego. 4. Wszystkie opinie i sugestie na temat pobytu przyjmuje administracja Hotelu. REGULAMIN POBYTU W HOTELU 1. Hotel jest czynny 24 h/dobę i 7 dni w tygodniu. Godzina rozliczeniowa - 14:00, doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 i kończy się o godzinie 12:00 następnego dnia. 2. W razie potrzeby goście mogą skorzyrzystać w recepcji z przechowalni bagażu. Cenne rzeczy i dokumenty prosimy zostawiać w sejfie w recepcji. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez opieki w pokoju. 3. Dodatkowe bezpłatne usługi hotelowe: wzywanie pogotowia ratunkowego, zamówienie taxi, budzenie, korzystanie z kuchni i pokoju gospodarczego. 4. Prosimy o poszanowanie własności Hotelu, przestrzeganie przepisów i zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego. Przed opuszczeniem pokoju, prosimy zamknąć okna, krany instalacji wodociągowej, zgasić światło i inne urządzenia elektryczne. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia mienia hotelowego, powstałe z jego winy. 5. Goście hotelu są świadomi wykorzystania na terenie obiektu hotelowego systemu nadzoru wizyjnego z wyjątkiem toalet i pokoi osobistych Gości. W celu zapewnienia porządku oraz bezpieczeństwa w Hotelu zabrania się: 1. Palenie w pokojach hotelowych, korytarzach oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych 2. Korzystanie z urządzeń elektrycznych w pomieszczeniu, z wyjątkiem dozwolonego użytku. 3. Przekazywanie pokoju osobom trzecim. 4. Przechowywanie w pokoju hotelowym materiałów łatwopalnych. 5. Wnoszenie na teren hotelu і przechowywanie w pokoju materiałów i przedmiotów które mogą spowodować zagrożenie życia lub zdrowia ludzi. 6. Zmiana ustawienia i wynoszenie mebli z pokoju. 7. Naruszenie ogólnie przyjętych norm społecznych, w tym przebywanie na terenie obiektu pod wpływem narkotyków. 8. Zachowanie w sposób agresywny, które może spowodować zagrożenie życia lub mienia ludzi. 9. Niszczenie mienia hotelowego. 10. Przebywanie w pokoju Hotelu Gości po godzinie 23:00 bez wnoszenia opłat i bez uprzedniego meldunku. 11. Przebywanie w pokojach zwierząt domowych bez zgody obsługi hotelowej. (patrz Załącznik do Regulaminu pobytu w Art Hotelu Palma **) Załącznik do Regulaminu pobytu w Art Hotelu Palma ** Zasady pobytu Gości ze zwierzętami - Gość zobowiązany jest do zabrania ze sobą stosownej maty lub klatki dla zwierzęcia domowego. - Gość zobowiązany jest do zakładania kagańca podczas wyprowadzania średnich i masywnych psów. - Wyprowadzanie zwierzęcia na teren hotelowy jest zabronione. - Karmienie zwierząt domowych z naczyń kuchennych należących do Hotelu jest surowo zabronione. - Zabronione jest wprowadzanie zwierząt do kabiny prysznicowej, korzystanie z ręczników, prześcieradeł oraz innych aksesoriów należących do Hotelu. - Zabronione jest czesanie zwierząt domowych w pokoju lub holu hotelowym. - Gość jest zobowiązany zapewnić opuszczenie pokoju przez zwierzęcie domowe podczas sprzątania pokoju przez obsługę hotelową lub przeprowadzania napraw w pokoju. - Podczas pobytu w Hotelu ze zwierzęciem domowym, Gość zobowiązany jest do wpłacenia depozytu w wysokości ceny pokoju za ewentualne ryzyko uszkodzenia mienia hotelowego. W przypadku braku szkody, po zakończeniu pobytu w hotelu wpłacony depozyt zostanie zwrócony. W przypadku poważniejszych szkód w obiekcie hotelowym, Gość jest zobowiązany do pokrycia zniszczeń. - Hotel zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem mieszkającym ze zwierzętami w przypadku naruszenia zasad pobytu w przypadku agresywnego, nieodpowiedniego, hałaśliwego zachowania zwierząt domowych. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat usług hotelowych prosimy o kontakt z administracją Hotelu. W przypadku naruszenia Regulaminu pobytu, ustalonego w Hotelu, administracja ma prawo odmówić dalszego pobytu.